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【透视社·民生沸点】微短剧付费到底有多“坑”？_我的网站

一 |           　　近期，在公安部统一部署下，甘肃公安机关成功斩断一个境内外相互勾连的荐股类诈骗犯罪链条，打掉境内涉案团伙6个、境外诈骗窝点3处，抓获犯罪嫌疑人186名，串并全国案件300余起，涉案金额达8600余万元。

二 |     近年来，微短剧在网络上掀起了一股热潮，成为人们新兴的娱乐方式。然而，随之而来的付费模式也引发了广泛的争议，微短剧付费到底有多“坑”？　　根据媒体调查，不少消费者都表示遭遇了诸如被自动续费、缴费后难以取消订阅、充值后才发现观看内容缩水甚至根本没有宣传中的内容、写着免费实则看几集后收费、申请退款却找不到入口等等。     　　据介绍，今年3月，甘肃省嘉峪关市有群众报案称，其在短视频平台被所谓“荐股”直播吸引，加入相关“粉丝群”。

三 | 付费微短剧俨然正被一些心怀叵测的运营者变成与消费者斗智斗勇的游戏。群内“荐股专家”诱导受害人累计投入近500万元。图源：卡乐图片 摄影/贾琼　　剧集收费不定 观剧消费没谱　　据了解，微短剧收费模式主要可以归纳为以下几种：一是订阅制收费模式，用户可以选择按月、季度、年支付一定费用，以获取观看权限。当受害人想提现时，遭百般阻挠，才意识到受骗。

四 |      　　警方侦查发现，该案犯罪团伙分工明确，上下游形成了完整黑灰产业链条。前端引流人员在社交平台刷评论、发私信物色目标;中端“粉丝群”管理员一人操控数十个水军账号，每日按剧本更新话术，营造“热烈氛围”;并设有专人一对一跟进，编排话术骗取受害人信任。     　　为规避监管，诈骗团伙诱导受害人下载需邀请码登录的小众软件“企小信”。随后，推出高度仿真的虚假投资平台“某某证券资管版”，伪造职业资格证书、冒用正规券商工作人员身份，甚至设置“视频认证”环节，强化“正规”假象。     　　嘉峪关市公安局刑侦支队副支队长谢海龙介绍，诈骗分子在进账和出账过程中善于利用对公账户，凭借对公账户转账限额高、企业资质背书的特点，逃避警方侦查打击。     　　据介绍，通过国内多层银行账户层层接力的方式，受害人被骗的资金最终流向境外。

五 | 二是按次收费模式，用户可以按照观看剧集的集数进行付费，例如“0.9元解锁一集”或“9.9元解锁整部剧”的收费方式。     　　鉴于案情重大，甘肃省公安厅成立“3·10”专案组，联动全国23个省、68个市发起集群打击，相继抓获跑分洗钱、引流推广、技术开发等环节犯罪嫌疑人104名。     　　5月16日，通过国际警务执法合作机制，中国警方联合柬埔寨警方对3处诈骗窝点集中收网。

六 | 5月25日，82名犯罪嫌疑人被押解回国，其中25名为境外逃犯。     　　警方初步统计，该案挖掘疑似受害人1.2万名，串并全国案件300余起。

七 |      　　甘肃省公安厅反诈中心负责人桑少军提醒，凡宣称“内幕消息”“稳赚不赔”“导师带队操盘”的，均为诈骗话术。三是广告收入模式，微短剧运营者以在剧中插播广告来获取收入，看了广告的消费者不需要缴费观剧。四是付费下载，部分平台提供付费下载服务，用户支付一定费用下载自己喜欢的内容以便离线观看。投资者应通过正规渠道核实机构资质，切勿轻信非正规平台。目前采用较多的收费模式是前三种，且往往是一个应用同时存在这几种收费模式供消费者选择。　　但无论哪种收费模式都不算便宜，而且付费观看还有可能被“算计”。     　　目前，案件正在进一步侦办中。媒体记者体验多款短剧平台发现，大多需支付200—300元每年。追不同的剧需多平台会员，有的消费者为此每年花费或达数千元。　　有些消费者认为按剧集缴费、只为自己喜欢的剧集买单比较划算。但事实上，这种模式“水最深”，观众都需先用现金充值，然后购买应用里的虚拟货币并按照标价兑换剧集。　　媒体记者在某短剧小程序上观看了一部80集的热播短剧，在免费观看了9集后屏幕弹出付费链接页面。连接页面顶端标明“本集需付费150金豆”，下方则显示各种缴费兑换标准。

八 | 照150金豆可以观看一集计算（每集观看所需金豆有时是不一样的），根据提示花39元购买的3900个金豆只能看26集。想要看完这部短剧消费者需要花费117元。

九 | 　　同时，在不少微短剧应用中都没有找到充值说明、使用规则或用户须知。无论什么应用平台，收费方式都大同小异，但是没有发现任何付费协议、说明。付款页面也不许截屏，只要试图截屏就会弹出“当前页面涉及隐私内容，不允许截屏”的字样，这样一来消费者难以留下充值证据维权。付款页面无法截屏（资料图片）　　涉嫌强制续费 消费体验欠佳　　北京的陈女士表示，短剧的剧情包括很多家庭矛盾，还有很多反转，很吸引老年人。自己的母亲一个月下来要花费几百元观看这些短剧。由于老年人使用手机不熟练，有时在收到“解锁一集只需0.9元”等广告宣传的诱导后，很难注意到“默认下一集自动解锁”等选项，导致其在不知情的状况下连续观看而被扣费。　　在某免费短剧App上，如果想付费开通会员，页面便会弹出弹窗显示，“如需开通，请先同意《会员服务协议》和《自动续费服务协议》”，如果消费者不同意开通自动续费，就无法购买会员。不同意自动续费就无法开通会员（资料图片）　　尽管该应用《自动续费服务协议》中提到，自动续费功能可以随时取消。但是有消费者吐槽，按照平台客服指示操作，但就是找不到关闭自动续费功能的入口。　　虽然通过微短剧应用难以取消自动续费，不过任何自动续费都需要从支付平台扣款，消费者可以尝试从源头阻断，在支付平台（比如支付宝、微信等）直接关闭某个应用的自动续费功能。　　短剧市场坑多 亟待规范发展　　不少消费者还表示，充值后经常面临剧集变短、无法观看、二次付费等问题，而成为年度会员后也会面临看完一部剧就无新剧可看的境遇。　　媒体记者体验某短剧小程序时，出现“免费观看”的二维码链接，扫码后加微信被引导至另一个微短剧小程序，随后自动出现了一部短剧，仅免费看9集后即弹出收费页面，说好的“免费”根本不存在。　　免费变收费，虽然忽悠了消费者，但毕竟可以选择不付费观看，而有的消费者则是付费后发现上当，却无法退款。

十 | 有消费者反映，在另一款短剧App上先是花了60元按集购买观看，觉得太贵后充值了99元的月会员，准备免费观看所有微短剧时发现，App里面就没有几部剧，有类似经历的消费者不在少数。　　更令消费者糟心的是，当对微短剧应用的服务不满意时，想退费根本退不了。一位消费者称，他首次充了49.9元，买了几千个币，本以为可以看好多集，结果没看几集钱就不够了，只好又充了199元，看了几集发现是个无底洞，就想将剩下的钱退回，但是怎么都联系不上客服。

十一 | 　　原来部分应用中根本没有联系客服的选择，有的应用将客服的联系方式藏在服务条款中，消费者如果不认真从头读到尾，根本发现不了，想退费也自然无从下手。　　尊重消费者权利 微短剧走红更要“走心”　　此前，江苏省消保委曾呼吁，微短剧目前处于行业的风口，更应该珍惜自身的发展土壤。实践证明微短剧也可以小而精、小而美，经营者应：　　树立正确的价值观，向消费者输出正面积极的视频产品；　　尊重消费者各项权利，摒弃竭泽而渔、急功近利的盈利模式。　　无论是哪个年龄段的消费者，都可以有属于自己的“多巴胺”消费品，老年人也不例外。在尊重老年人消费意愿的基础上，除了经营者自觉履行义务，还需要法律监管，社会监督、子女陪伴等各方努力，为老年人“网上冲浪”营造一个安全舒心的环境。　   （透视社综合中国消费者报、央视新闻报道）　　编辑：刘淞菱　　校对：李旭颖　　审核：龚紫陌。

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Published on:14:59:48